Velkommen til værktøjskassen
VÆRKTØJ 7: VÆRTSKAB

TRIN 5: BYG JERES IDEELLE FOYER VÆRTSKAB

Gennemfør og fortsæt Næste lektion Læs mere

VÆRKTØJ 7 | TRIN 5

Hvad skal gæsten opleve i forhallen?

SÅDAN BRUGES VÆRKTØJET

Værktøjet består af 10 spørgsmål, der hjælper jer med at definere, hvad standarden for orkestrets eller ensemblets værtskab i forhallen skal være.

Hvis man gerne vil sørge for, at gæsten føler sig taget godt i hånden hele vejen gennem deres oplevelse, er det godt at have blik på ankomsten til koncertstedet. Især fordi flere orkestre og ensembler benytter sig af unge med- arbejdere, som kan have gavn af en konkret manual for, hvad der forventes af dem.

  1. Svar på spørgsmålene

  2. Skriv svarene ned, og brug dem som det nye ideal for jeres værtskab.

  3. Brug svarene til at udvikle en fast manual/procedure, der kan udleveres til medarbejdere på koncertstedet.

  4. I kan også bruge spørgsmål og svar ved ansættelse af nye værter.

10 spørgsmål til jeres værtskab

  • Hvem spiller?

    Hvad er særligt ved koncerten?

    Hvilken musik spilles?

    Hvad er koncertens kerneide?

    Hvem er målgruppen?

    Hvad er de 5 mest almindelige spørgsmål fra gæsterne?

    Vejvisning?

    Andet?

  • Hvem forbereder og deler viden med værten?

  • Har i en standard for uniform, farver eller stil, som det forventes, at værten iklæder sig?

  • Har de ansvar for, at der lægges løber ud? Tændes lys? Sættes skilte frem? At programmer stilles op? Andet?

  • Er stemning i forhallen noget, man beslutter sig for fra gang til gang? Hvordan skabes stemningen, og hvem er ansvarlig for det?

  • Hvad siger værten?

    Hvordan opfører værten sig?

    Hvad vil vi gerne have, værten får gæsten til at føle? Hvordan understøtter værten følelsen af brandet?

  • Hvad skal værten informere folk om, når de træder ind ad døren? Er der noget, særlige målgrupper bør vide?

  • Har værten andre opgaver, og hvor opsøgende er værten, hvis de ser gæster, der ser forvirrede ud?

  • Det kan både være synlige special- behov og usynlige, eksempelvis autisme

  • Siger værten farvel? Opfordrer de gæsterne til at tilmelde sig et nyhedsbrev? Samler de data ind om gæsternes oplevelse? Deler de noget ud?